POLITYKA ZWROTÓW

Informacje ogólne

Dziękujemy za dokonanie zakupu. Mamy nadzieję, że jesteś zadowolony/a z naszych usług. Jeśli jednak z jakiegokolwiek powodu nie jesteś w pełni usatysfakcjonowany/a, możesz – w określonych przypadkach – ubiegać się o zwrot środków lub wymianę. Prosimy o uważne zapoznanie się z poniższą polityką.

1. Zakres niniejszej polityki

Niniejsza Polityka zwrotów i reklamacji ma zastosowanie do wszystkich zakupów dokonanych za pośrednictwem stron internetowych i usług obsługiwanych przez DREAMONELOVE LIMITED („DOL”, „my”, „nas”, „nasz”).

Dokonując zakupu, akceptujesz warunki tej polityki. Zastrzegamy sobie prawo do jej zmiany w dowolnym momencie. Aktualizacje obowiązują natychmiast po ich opublikowaniu.

2. Uprawnienia do zwrotu środków

• Zwrot środków przysługuje wyłącznie wtedy, gdy usługa nie została w pełni zrealizowana lub wystąpił potwierdzony błąd techniczny.
• Zwroty nie przysługują z powodu niezadowolenia z rezultatów komunikacji lub braku odpowiedzi ze strony innych użytkowników.
• Wiadomości wysłane i doręczone do skrzynki odbiorczej innego użytkownika są traktowane jako prawidłowo wykorzystane kredyty i nie podlegają zwrotowi.
• Kredyty bonusowe przyznane na konto są bezzwrotne i nie mają wartości pieniężnej.
• Zduplikowane lub przypadkowo wysłane wiadomości nie podlegają zwrotowi po ich doręczeniu.
• Zwrot może zostać przyznany w formie kredytów dodanych do Twojego konta – według uznania administracji.

3. Zwrot produktów fizycznych

Jeśli zakupiłeś/aś produkt fizyczny (np. materiały promocyjne lub gadżety), zwrot należy odesłać w ciągu trzydziestu (30) dni od daty zakupu. Przedmioty muszą być nieużywane, w oryginalnym stanie i z kompletem oryginalnych etykiet/opakowań.

4. Procedura zwrotu

Aby rozpocząć procedurę zwrotu, skontaktuj się z naszym działem obsługi, wysyłając wiadomość e-mail z potwierdzeniem zakupu, a następnie wyślij produkt na poniższy adres:

Kontakt e-mail (Obsługa Klienta):

dreamonelove.official@gmail.com

Adres do wysyłki zwrotu:

5. Realizacja zwrotu środków

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwracanego produktu poinformujemy Cię e-mailem. Zwrot zwykle jest przetwarzany w ciągu 7 dni roboczych od daty odbioru przesyłki. W zależności od operatora płatności zaksięgowanie środków na wyciągu może potrwać 1–2 cykle rozliczeniowe.

6. Wyjątki

W przypadku produktów wadliwych, uszkodzonych lub niezgodnych z zamówieniem skontaktuj się z nami, korzystając z poniższych danych kontaktowych – zorganizujemy wymianę lub zwrot środków.

7. Dane kontaktowe

W przypadku pytań dotyczących naszej polityki zwrotów skontaktuj się z nami:

Telefon (Polska): +48 500 815 139
Telefon (Wielka Brytania): +44 7476 887 856
E-mail: dreamonelove.official@gmail.com

Koszty odesłania zwrotu zostaną przez nas pokryte lub zwrócone – o ile ma to zastosowanie. Zwroty nie są przyznawane z powodu niezadowolenia z wyników korzystania z usług lub interakcji z innymi użytkownikami.

8. Informacje dodatkowe

Zwroty środków realizujemy wyłącznie na pierwotną metodę płatności. Prosimy nie wysyłać gotówki oraz nie korzystać z firm kurierskich osób trzecich bez wcześniejszego potwierdzenia z naszym wsparciem.

Ostatnia aktualizacja: 12 grudnia 2024 r.