POLITICA DI RIMBORSO

Informazioni generali

Grazie per il tuo acquisto. Speriamo che tu sia soddisfatto/a dei nostri servizi. Tuttavia, se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto/a, puoi richiedere un rimborso o una sostituzione in base alle condizioni riportate di seguito.

1. Ambito di applicazione di questa politica

La presente Politica di rimborso e restituzione si applica a tutti gli acquisti effettuati tramite i siti web e i servizi gestiti da DREAMONELOVE LIMITED (“DOL”, “noi”, “ci” o “nostro”).

Effettuando un acquisto, accetti i termini di questa politica. Ci riserviamo il diritto di modificarla in qualsiasi momento. Le modifiche hanno effetto immediato al momento della pubblicazione.

2. Idoneità al rimborso

• I rimborsi sono concessi solo se il servizio non è stato completato o se si è verificato un errore tecnico dimostrabile.
• I rimborsi non sono concessi in caso di insoddisfazione personale o mancanza di risposta da parte di altri utenti.
• I messaggi inviati e consegnati a un altro utente sono considerati crediti utilizzati e non possono essere rimborsati.
• I crediti bonus accreditati sul tuo account non sono rimborsabili e non hanno valore monetario.
• I messaggi duplicati o inviati per errore non sono rimborsabili dopo la consegna.
• A discrezione dell’amministrazione del sito, il rimborso può essere effettuato tramite accredito di crediti aggiuntivi sul tuo account.

3. Restituzione di prodotti fisici

Se hai acquistato un prodotto fisico (come materiali promozionali o articoli di merchandising), il reso deve essere effettuato entro trenta (30) giorni dalla data di acquisto. Gli articoli devono essere inutilizzati, nelle condizioni originali e con tutte le etichette e l’imballaggio originali.

4. Procedura di reso

Per avviare un reso, invia un’e-mail al servizio clienti con la prova d’acquisto, quindi spedisci il prodotto all’indirizzo seguente:

Servizio clienti via e-mail:

dreamonelove.official@gmail.com

Spedisci il tuo reso a:

5. Elaborazione del rimborso

Dopo aver ricevuto e verificato il reso, ti informeremo via e-mail. Il rimborso o la sostituzione verranno elaborati entro circa 7 giorni lavorativi. A seconda del circuito bancario, il rimborso potrebbe comparire sull’estratto conto dopo 1–2 cicli di fatturazione.

6. Eccezioni

In caso di prodotti difettosi, danneggiati o non conformi all’ordine, contattaci ai recapiti indicati qui sotto per organizzare una sostituzione o un rimborso.

7. Informazioni di contatto

Per qualsiasi domanda riguardante la nostra politica di rimborso, puoi contattarci:

Telefono (Polonia): +48 500 815 139
Telefono (Regno Unito): +44 7476 887 856
E-mail: dreamonelove.official@gmail.com

Le spese di spedizione per i resi saranno a nostro carico o rimborsate, se applicabile. I rimborsi non vengono concessi per motivi di insoddisfazione nei confronti dei risultati dei servizi o delle interazioni con altri utenti.

8. Informazioni aggiuntive

I rimborsi vengono effettuati esclusivamente sul metodo di pagamento originale. Ti preghiamo di non inviare contanti e di non utilizzare corrieri terzi senza previa approvazione del nostro servizio clienti.

Ultimo aggiornamento: 12 dicembre 2024