RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIE

Allgemeine Informationen

Vielen Dank für Ihren Einkauf. Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Erlebnis zufrieden sind. Sollten Sie jedoch aus irgendeinem Grund nicht völlig zufrieden sein, können Sie unter bestimmten Bedingungen eine Rückerstattung oder einen Umtausch beantragen. Bitte lesen Sie die folgende Richtlinie sorgfältig durch.

1. Geltungsbereich dieser Richtlinie

Diese Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie gilt für alle Käufe, die über die Webseiten und Dienstleistungen von DREAMONELOVE LIMITED („DOL“, „wir“, „uns“) getätigt werden.

Mit einem Kauf erklären Sie sich mit dieser Richtlinie einverstanden. Wir behalten uns das Recht vor, sie jederzeit zu ändern. Änderungen treten unmittelbar nach Veröffentlichung in Kraft.

2. Anspruch auf Rückerstattungen

• Rückerstattungen sind nur möglich, wenn der Dienst nicht vollständig erbracht wurde oder ein technischer Fehler nachweislich vorliegt.
• Rückerstattungen sind nicht möglich, wenn Sie mit dem Ergebnis Ihrer Kommunikation oder den Antworten anderer Benutzer nicht zufrieden sind.
• Nachrichten, die erfolgreich an ein anderes Mitglied gesendet und zugestellt wurden, gelten als verwendete Credits und können nicht erstattet werden.
• Bonusguthaben, die Ihrem Konto gutgeschrieben wurden, sind nicht erstattungsfähig und haben keinen Geldwert.
• Doppelt oder versehentlich gesendete Nachrichten können nach Zustellung nicht rückerstattet werden.
• Rückerstattungen können nach Ermessen der Verwaltung in Form von zusätzlichen Credits auf Ihr Konto erfolgen.

3. Rückgabe physischer Artikel

Wenn Sie ein physisches Produkt (z. B. Werbematerial oder Merchandise) gekauft haben, müssen alle Rücksendungen innerhalb von dreißig (30) Tagen nach dem Kaufdatum erfolgen. Die Artikel müssen unbenutzt, im Originalzustand und mit allen Originalverpackungen versehen sein.

4. Rückgabeprozess

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst per E-Mail mit einem Kaufnachweis und senden Sie das Produkt anschließend an die untenstehende Adresse:

Kundendienst per E-Mail:

dreamonelove.official@gmail.com

Senden Sie Ihre Rücksendung an:

5. Bearbeitung der Rückerstattung

Nach Erhalt und Überprüfung Ihrer Rücksendung informieren wir Sie per E-Mail. Die Bearbeitung erfolgt in der Regel innerhalb von 7 Werktagen. Je nach Zahlungsanbieter kann es 1–2 Abrechnungszyklen dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Kontoauszug erscheint.

6. Ausnahmen

Bei fehlerhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Produkten kontaktieren Sie uns bitte über die untenstehenden Kontaktdaten. Wir werden einen Umtausch oder eine Rückerstattung arrangieren.

7. Kontaktinformationen

Wenn Sie Fragen zu unserer Rückerstattungs- oder Rückgaberichtlinie haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:

Telefon (Polen): +48 500 815 139
Telefon (Vereinigtes Königreich): +44 7476 887 856
E-Mail: dreamonelove.official@gmail.com

Versandkosten für Rücksendungen werden, sofern zutreffend, von uns übernommen oder erstattet. Rückerstattungen werden nicht gewährt, wenn Sie mit den Ergebnissen der Dienstleistung oder der Kommunikation mit anderen Mitgliedern unzufrieden sind.

8. Zusätzliche Informationen

Rückerstattungen werden ausschließlich auf die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen. Bitte senden Sie kein Bargeld und verwenden Sie keine Drittanbieter-Kuriere ohne vorherige Bestätigung durch unseren Support.

Zuletzt aktualisiert: 12. Dezember 2024