REFUSIONSPOLITIK

Generelle oplysninger

Tak for dit køb. Vi håber, du er tilfreds med vores tjenester. Hvis du af en eller anden grund ikke er helt tilfreds, kan du anmode om en refusion eller ombytning i overensstemmelse med nedenstående vilkår.

1. Omfang af denne politik

Denne Refusions- og returpolitik gælder for alle køb foretaget via hjemmesider og tjenester, der drives af DREAMONELOVE LIMITED (“DOL”, “vi” eller “os”).

Ved at foretage et køb accepterer du vilkårene i denne politik. Vi forbeholder os retten til at ændre eller opdatere denne politik til enhver tid. Eventuelle ændringer træder i kraft umiddelbart efter offentliggørelsen.

2. Betingelser for refusion

• Refusioner ydes kun, hvis tjenesten ikke er blevet leveret, eller hvis der er opstået en dokumenteret teknisk fejl.
• Refusioner ydes ikke i tilfælde af personlig utilfredshed eller manglende svar fra andre brugere.
• Beskeder, der er sendt og leveret til en anden bruger, betragtes som anvendte credits og kan ikke refunderes.
• Bonuscredits, der er blevet tilføjet til din konto, kan ikke refunderes og har ingen pengeværdi.
• Dubletter eller fejlagtigt sendte beskeder kan ikke refunderes, når de først er leveret.
• Webstedsadministrationen kan efter eget skøn tilbyde en refusion ved at tilføje ekstra credits til din konto.

3. Returnering af fysiske produkter

Hvis du har købt et fysisk produkt (såsom reklamemateriale eller merchandise), kan du returnere det inden for tredive (30) dage fra købsdatoen. Varerne skal være nye, ubrugte og i original emballage med alle mærkater fastgjort.

4. Returproces

For at starte en returnering skal du sende en e-mail med købsbevis til vores kundeservice og derefter sende varen til følgende adresse:

Kundeservice (e-mail):

dreamonelove.official@gmail.com

Returneringsadresse:

5. Behandling af refusioner

Når vi har modtaget og inspiceret din returnering, sender vi en bekræftelsesmail. Behandling af refusion eller ombytning kan tage op til 7 arbejdsdage. Afhængigt af din bank eller kreditkortudsteder kan det tage 1–2 faktureringscyklusser, før refusionen vises på din konto.

6. Undtagelser

I tilfælde af defekte, beskadigede eller forkerte produkter bedes du kontakte os via nedenstående oplysninger for at arrangere en erstatning eller refusion.

7. Kontaktoplysninger

Hvis du har spørgsmål vedrørende vores returpolitik, er du velkommen til at kontakte os:

Telefon (Polen): +48 500 815 139
Telefon (Storbritannien): +44 7476 887 856
E-mail: dreamonelove.official@gmail.com

Omkostningerne ved returnering dækkes eller refunderes af os, hvis det er relevant. Der ydes ingen refusion for utilfredshed med tjenesternes resultater eller interaktioner med andre brugere.

8. Yderligere oplysninger

Refusioner foretages kun via den samme betalingsmetode, der blev brugt ved købet. Send venligst ikke kontanter og brug ikke eksterne forsendelsestjenester uden forudgående godkendelse fra vores kundeservice.

Sidst opdateret: 12. december 2024